Diagnóstico básico
Teste a velocidade da internet no aparelho que está usando. Se cair muito do contratado, foque na rede primeiro.
Sete ajustes que resolvem 90% dos casos
- Cabo Ethernet no aparelho principal.
- Wi-Fi 5GHz no lugar do 2.4GHz.
- Reiniciar o roteador a cada 1–2 semanas.
- DNS rápido: 1.1.1.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 (Google).
- Posição do roteador: alto, central, sem obstáculos.
- Atualizar firmware do roteador e da TV.
- Reduzir uso simultâneo (downloads, jogos online).
Quando chamar o suporte
Se ajustou tudo e continua travando, fale com o nosso time pelo Contato — verificamos o servidor e o seu acesso.